Sim, na maioria dos casos. Pode ser feita através do centro de saúde, por encaminhamento médico/enfermeiro ou por contacto direto com a UCC
Preciso de marcação para ser atendido?
Como posso fazer uma reclamação se não estiver satisfeito com o atendimento?
Pode:
- Preencher o Livro de Reclamações disponível no balcão de atendimento da UCC;
- Utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico (www.livroreclamacoes.pt);
- Entregar uma reclamação por escrito na unidade.
Posso fazer sugestões a esta unidade?
A UCC Felgueiras acolhe propostas que ajudem à melhoria dos serviços prestados, pelo que as sugestões que justifiquem alterações serão bem-vindas. Para fazer uma sugestão, pode ainda utilizar a Caixa de Sugestões que se encontra no balcão de atendimento da UCC (Piso 1, Centro de Saúde Felgueiras).
Como posso avaliar a minha satisfação com os cuidados prestados?
Pode fazê-lo através do questionário de satisfação disponibilizado pela UCC. Este encontra-se acessível online (via QR Code, website e redes sociais) e também em formato papel. A sua participação é voluntária, anónima e confidencial, sendo muito importante para a melhoria contínua dos serviços.
Existe um Livro de Elogios nesta unidade?
Sim, nesta unidade disponibilizamos um Livro de Elogios físico, que se encontra acessível no balcão de atendimento ou através do nosso site em Sugestões e reclamações . Caso deseje deixar um elogio, pode solicitá-lo a qualquer profissional que o atenda, que terá todo o gosto em ajudar. Esta é uma forma importante de reconhecermos o trabalho da equipa e valorizarmos a sua opinião.